STARCRAFT

〰 Проблема при покупки доната 〰

🤔 Возникли проблемы с оплатой или не получили донат? Не беспокойтесь, мы поможем! 🙏

Мы понимаем, что иногда могут возникать трудности с оплатой или зачислением доната, и хотим, чтобы процесс получения желаемых бонусов был для вас максимально комфортным. Если вы столкнулись с какой-либо проблемой, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Проверьте детали заказа:

• Убедитесь, что вы ввели правильный никнейм в Minecraft при оформлении заказа. Опечатки могут привести к тому, что донат не будет зачислен на нужный аккаунт.

• Проверьте детали оплаты: убедитесь, что вы указали верные данные вашей банковской карты или электронного кошелька.

• Сохраните квитанцию или скриншот подтверждения оплаты. Это может понадобиться для подтверждения вашего платежа.

• Если вы живете в Украине, то оплатить товар у Вас не получиться, обратитесь в техподдержку для оплаты криптовалютой.

2. Обратитесь в техподдержку:

• Если вы уверены, что данные введены верно и оплата прошла успешно, но вы не получили донат в течение 15 минут, обратитесь в нашу техподдержку.

• Подробно опишите проблему:

* Укажите ваш никнейм в Minecraft.
* Опишите, какой донат вы приобрели.
* Укажите дату и время оплаты (если помните).
* Приложите квитанцию или скриншот подтверждения оплаты.

3. Куда обращаться за помощью:

• Дискорд сервера: discord.gg/tCj8ZNYJvM - Задайте вопрос в общем канале, либо в канале поддержки.

• Дискорд владельца сервера: deran_offc - Можете напрямую обратиться к владельцу, если проблема не решается.

• Важно! Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и будьте вежливы при общении с техподдержкой. Мы делаем все возможное, чтобы помочь вам как можно скорее.

4. Время обработки запроса:

• Мы стараемся отвечать на запросы как можно оперативнее, но иногда может потребоваться немного больше времени. Пожалуйста, наберитесь терпения.

• Обычно, время рассмотрения запроса не превышает 24 часа.

Мы ценим ваше терпение и понимание!

❤️ Желаем вам приятной игры!